Användarvillkor

1. Godkännande av villkor

Genom att använda ChatDocs ("Tjänsten") godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor ("Villkoren"). Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda tjänsten.

Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Max Digital Solutions AB (org. nr 5593221046), ett företag registrerat i Sverige ("ChatDocs", "vi", "oss" eller "vår").

2. Behörighet

Du måste vara minst 16 år för att använda denna tjänst. Genom att använda tjänsten intygar du att du uppfyller detta ålderskrav och har rättslig förmåga att ingå dessa villkor.

3. Beskrivning av tjänsten

ChatDocs är en AI-driven dokumentanalystjänst som låter dig ladda upp dokument och ställa frågor om deras innehåll. Tjänsten använder artificiell intelligens för att bearbeta och analysera dina dokument.

3.1 Gratis provperiod

Nya användare får en gratis provperiod med 30 frågor (ingen tidsbegränsning)
Provperioden inkluderar begränsade dokumentuppladdningar
Inaktiv provperiodsdata raderas automatiskt efter 14 dagars inaktivitet
En provperiod per användare/telefonnummer

3.2 Betald tjänst

Månatlig prenumerationsplan (Standard)
Priser visas i EUR på vår webbplats
Frågor dras från din månadskvot
Oanvända frågor rullar över. Prenumerationer återbetalas inte

3.3 Tjänstemodifieringar

Vi kan modifiera, uppdatera eller avsluta funktioner i tjänsten när som helst. Väsentliga ändringar som negativt påverkar din användning kommer att meddelas med 30 dagars varsel. Fortsatt användning efter ändringar innebär godkännande.

4. Kontoregistrering

För att använda hela tjänsten måste du:

Skapa ett konto via Auth0-autentisering
Ange korrekt och fullständig information
Upprätthålla säkerheten för dina kontouppgifter
Meddela oss omedelbart om obehörig åtkomst

Du är ansvarig för all aktivitet under ditt konto.

5. Betalning och fakturering

5.1 Prissättning

Aktuella priser finns på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel till befintliga kunder.

5.2 Betalningsbearbetning

Betalningar bearbetas säkert via Stripe. Genom att ange betalningsinformation intygar du att du är behörig att använda betalningsmetoden.

5.3 Prenumerationer

Månatliga prenumerationsplaner med frågekvoter
Frågor dras från din månadskvot
Oanvända frågor rullar över till nästa månad (överrullade frågor upphör efter 12 månaders kontoinaktivitet)
Prenumerationer förnyas automatiskt månadsvis tills de avslutas
Du kan avsluta när som helst; åtkomst fortsätter till periodens slut
Prenumerationer återbetalas inte (se avsnitt 5.6)

5.4 Påfyllningar

Ytterligare frågor kan köpas som påfyllningar
Påfyllningsfrågor upphör efter 12 månaders kontoinaktivitet
Påfyllningar kräver en aktiv prenumeration för att användas
Påfyllningskrediter har inget kontantvärde och kan inte överföras
Påfyllningsfrågor återbetalas inte
Vid tjänsteavveckling återbetalas inte oanvända påfyllningskrediter och måste användas före avvecklingsdatumet

5.5 Skatter

Priser kan vara föremål för moms eller andra tillämpliga skatter baserat på din plats. Skatter, om tillämpligt, läggs till vid kassan.

5.6 Återbetalningspolicy

Alla prenumerationsköp och påfyllningar är slutgiltiga och återbetalas inte.

Frågor dras från din kvot när du använder tjänsten
AI-bearbetningskostnader uppstår i realtid
Dokumentbearbetning och lagringsresurser allokeras vid uppladdning
Vi erbjuder en gratis provperiod för att testa tjänsten innan prenumeration

5.6.1 EU:s ångerrätt

Enligt EU:s konsumentskyddslag har du vanligtvis 14 dagars ångerrätt för onlineköp. Genom att prenumerera godkänner du dock att:

Det digitala innehållet (prenumerationsåtkomst) blir tillgängligt omedelbart vid köp
Du uttryckligen samtycker till omedelbar leverans
Du avstår från din 14-dagars ångerrätt i enlighet med artikel 16(m) i konsumenträttighetsdirektivet

5.6.2 Undantag

Vi kan utfärda återbetalningar under exceptionella omständigheter efter eget gottfinnande, inklusive:

Tekniska fel: Om vi debiterar dig felaktigt på grund av ett systemfel
Dubbeldebitering: Om du debiteras flera gånger för samma köp
Obehöriga debiteringar: Om köp gjordes utan ditt tillstånd (bedrägeri)
Utökad tjänstavbrottning: Om vår tjänst upplever utökad driftstopp som förhindrar användning

För att begära ett undantag, kontakta oss inom 14 dagar från köpet på privacy@chatdocs.eu med din konto-e-post, transaktionsdetaljer och förklaring.

5.6.3 Betalningstvister

Om du har frågor om en debitering, kontakta oss direkt innan du initierar en återkrav hos din bank eller betalningsleverantör. Vi är engagerade i att lösa problem rättvist och snabbt. Att initiera ett återkrav utan att först kontakta oss kan resultera i avstängning av ditt konto.

6. Användning av tjänsten

6.1 Tillåten användning

Du får använda tjänsten för:

Analysera dina egna dokument
Dokument du har tillstånd att bearbeta
Lagliga affärs- eller personliga ändamål

6.2 Förbjuden användning

Du får INTE:

Ladda upp dokument du inte har rättigheter till
Använda tjänsten för olagliga ändamål
Ladda upp skadliga filer (virus, skadlig kod)
Försöka kringgå användningsgränser eller säkerhetsåtgärder
Reverse-engineera eller kopiera våra AI-modeller
Sälja vidare eller distribuera tjänsten utan tillstånd
Ladda upp innehåll som bryter mot tredjepartsrättigheter
Använda tjänsten för att behandla personuppgifter för EU-medborgare utan korrekt rättslig grund
Trakassera, missbruka eller skada andra genom tjänsten

7. Ditt innehåll

7.1 Äganderätt

Du behåller alla äganderättigheter till dokumenten och innehållet du laddar upp ("Ditt innehåll"). Du ger oss en begränsad licens att bearbeta Ditt innehåll endast för att tillhandahålla tjänsten.

7.2 Licens till ChatDocs

Genom att ladda upp innehåll ger du oss en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att:

Lagra och bearbeta dina dokument
Använda AI/ML-modeller för att analysera innehåll
Generera svar på dina frågor
Förbättra vår tjänst (endast i aggregerad, anonymiserad form)

7.3 Dina skyldigheter

Du är ensam ansvarig för Ditt innehåll
Du måste ha rättigheter att ladda upp och bearbeta innehållet
Du säkerställer att innehållet följer tillämpliga lagar
Du håller oss skadelösa mot anspråk relaterade till Ditt innehåll

7.4 Innehållsradering

Du kan radera dina dokument när som helst. Dokument raderas omedelbart vid begäran. När du avslutar ditt konto raderas alla dokument omedelbart via kaskadradering. AWS infrastrukturnivå-säkerhetskopior kan behålla krypterade kopior i upp till 35 dagar för katastrofåterställning, vilka är otillgängliga för vår applikation och raderas automatiskt därefter.

7.5 Chatthistorik

Frågor, svar och konversationshistorik lagras medan ditt konto är aktivt. All chattdata raderas omedelbart när du avslutar ditt konto via kaskadradering.

7.6 Olagligt innehåll (EU Digital Services Act)

ChatDocs agerar som en värdtjänstleverantör enligt EU Digital Services Act (förordning 2022/2065). Vi övervakar inte uppladdat innehåll men kommer att svara på giltiga anmälningar angående olagligt innehåll.

För att rapportera olagligt innehåll, mejla legal@chatdocs.eu med:

Identifiering av innehållet i fråga
Plats för innehållet (URL eller dokumentreferens)
Din kontaktinformation
Förklaring av varför innehållet är olagligt
Uttalande om god tro

Vi förbehåller oss rätten att ta bort påstått olagligt innehåll utan föregående meddelande och utan ansvar gentemot dig. Konton med upprepade överträdelser kommer att avslutas.

8. AI och tredjepartsbearbetning

Vår tjänst använder tredjepartsleverantörer för att bearbeta din data. Genom att använda tjänsten bekräftar du att:

Ditt dokumentinnehåll bearbetas av AI-modeller som driftas inom EU (Azure OpenAI, Sweden Central-regionen)
WhatsApp-meddelanden (dina frågor och AI-genererade svar) överförs via 360dialog GmbH (Tyskland) och Meta Platforms WhatsApp-infrastruktur
AI-svar genereras automatiskt och kan innehålla fel
Vi är inte ansvariga för noggrannheten i AI-genererade svar
Du bör verifiera viktig information oberoende

8.1 Tredjepartsleverantörer

Följande tredjepartsleverantörer bearbetar din data som del av tjänsten:

Azure OpenAI (Microsoft, Sweden Central): AI-bearbetning av dokumentinnehåll. All data stannar inom EU.
360dialog GmbH (Tyskland): WhatsApp Business API-leverantör. Meddelandeinnehåll passerar deras EU-baserade infrastruktur.
Meta Platforms (WhatsApp): Meddelandeleverans till och från ditt WhatsApp-konto. Omfattas av WhatsApps användarvillkor och integritetspolicy.

Genom att använda tjänsten godkänner du också att följa användningspolicyn för våra AI- och meddelandeleverantörer, för närvarande OpenAI och WhatsApp/Meta. Brott mot tredjepartsleverantörers villkor kan resultera i kontoavslut. (användningspolicyer).

Se vår och för detaljer om datahantering.

9. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive all programvara, design, text, grafik och varumärken, ägs av ChatDocs eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller skapa härledda verk utan vårt skriftliga tillstånd.

10. Uppsägning

10.1 Av dig

Du kan avsluta ditt konto när som helst via kontoinställningarna på din instrumentpanel. Din nuvarande prenumerationsperiod återbetalas inte om inte tillämplig lag kräver det.

10.2 Av oss

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du:

Bryter mot dessa villkor
Ägnar dig åt bedräglig eller olaglig aktivitet
Missbrukar tjänsten eller andra användare
Underlåter att betala för tjänster

10.3 Effekt av uppsägning

Din åtkomst till tjänsten kommer att återkallas
Dina dokument och chatthistorik raderas omedelbart via kaskadradering
Återstående prenumerationsperiod förverkas (återbetalas inte om inte tillämplig lag kräver det)
Avsnitten 7 (Ditt innehåll), 11 (Ansvarsfriskrivningar), 12 (Ansvarsbegränsning), 13 (Skadeersättning), 14 (Tillämplig lag) och 20 (Överlåtelse) överlever uppsägning av dessa villkor

10.4 Tjänstavveckling

Om vi avvecklar tjänsten kommer vi att meddela minst 90 dagar i förväg via e-post. Under denna period kan du exportera dina dokument och data. Förbetalda prenumerationsavgifter för oanvända månader återbetalas proportionellt. Påfyllningskrediter måste användas före avvecklingen och återbetalas inte.

11. Ansvarsfriskrivningar

TJÄNSTEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "SOM TILLGÄNGLIG" UTAN GARANTIER AV NÅGOT SLAG, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL:

Garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett särskilt ändamål
Noggrannhet, tillförlitlighet eller fullständighet av AI-svar
Oavbruten eller felfri drift
Säkerhet eller frihet från virus

Vissa jurisdiktioner tillåter inte friskrivningar av underförstådda garantier, så vissa av ovanstående kanske inte gäller dig.

12. Ansvarsbegränsning

I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG SKA CHATDOCS INTE VARA ANSVARIGT FÖR NÅGRA INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, FÖLJD- ELLER STRAFFSKADOR, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL:

Förlust av vinster, data eller affärsmöjligheter
Tjänstavbrott eller fel
Tillit till AI-genererat innehåll
Obehörig åtkomst till ditt konto

VÅRT TOTALA ANSVAR SKA INTE ÖVERSTIGA DET BELOPP DU BETALAT OSS UNDER DE 12 MÅNADERNA FÖRE KRAVET, ELLER €100, BEROENDE PÅ VILKET SOM ÄR HÖGRE.

13. Skadeersättning

Du samtycker till att hålla ChatDocs skadeslöst från alla anspråk, skador eller kostnader som uppstår från:

Ditt brott mot dessa villkor
Ditt brott mot lagar eller tredjepartsrättigheter
Ditt innehåll eller användning av tjänsten
Obehörig användning av ditt konto

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler.

Eventuella tvister ska avgöras i svenska domstolar. Om du är konsument inom EU kan du också ha rätt att väcka talan i ditt hemland.

EU-konsumenter kan använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online:

15. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Vi meddelar dig om ändringar via e-post eller framträdande meddelande på tjänsten.

15.1 Icke-väsentliga ändringar

För mindre eller förtydligande ändringar innebär fortsatt användning av tjänsten efter uppdateringen godkännande.

15.2 Väsentliga ändringar

För väsentliga ändringar som avsevärt påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kan vi kräva uttryckligt godkännande innan du kan fortsätta använda tjänsten. Om uttryckligt godkännande krävs:

Du meddelas minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft
Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller frysa ditt konto, inklusive att begränsa åtkomst till alla tjänstefunktioner, tills du godkänner de uppdaterade villkoren
Om du inte godkänner de uppdaterade villkoren inom 60 dagar kan vi avsluta ditt konto i enlighet med avsnitt 10
Om du inte samtycker till ändringarna kan du avsluta ditt konto innan ändringarna träder i kraft

16. Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns ogiltig eller ej verkställbar, förblir de återstående bestämmelserna i full kraft och verkan.

17. Fullständigt avtal

Dessa villkor, tillsammans med vår och andra refererade policyer, utgör det fullständiga avtalet mellan dig och ChatDocs angående tjänsten.

18. Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor, kontakta oss på:

Max Digital Solutions AB
E-post: privacy@chatdocs.eu
Organisationsnummer: 5593221046
Sverige

19. Force majeure

Vi är inte ansvariga för misslyckande eller försening orsakad av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrofer, krig, terrorism, pandemi, arbetstvister, statliga åtgärder, strömavbrott, internetavbrott eller tredjepartstjänstfel (inklusive AI-leverantörer).

20. Överlåtelse

Du får inte överlåta eller överföra ditt konto eller dessa villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi kan överlåta dessa villkor och ditt konto till ett dotterbolag eller efterträdare i samband med en fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar, med meddelande till dig.